Engel & Bergmann
Smile Home Apartments
Im Herzen von Schneeberg
FAQs
Finde hier Antworten auf wichtige Fragen
Was ist das Alleinstellungsmerkmal von Hotel Büttner?
Was unterscheidet das Hotel Büttner von anderen Unterkünften?
Das Hotel Büttner bietet eine Kombination aus rezeptionlosem, digitalem Check‑in, individueller Atmosphäre und authentischem Charme. Unsere Alleinstellungsmerkmale:
Schlüsselbox-System & digitaler Check‑in: Gäste erhalten bereits im Vorfeld ihren Zugangscode und sind völlig flexibel beim Einchecken.
Zentral & historisch gelegen: Mitten in Schneeberg, in einem alten Haus mit Charakter, erleben Gäste Stadtflair und Gemütlichkeit.
Persönlicher Service trotz Digitalisierung: Auch ohne Rezeption sind wir telefonisch erreichbar und helfen bei Problemen.
Kleines, familiäres Haus: Wir legen großen Wert auf Individualität, sauberes Design und ein angenehmes Wohlfühlambiente — nicht anonym wie in großen Hotels.
Bestpreis-Garantie bei Direktbuchung: Wer direkt bei uns bucht, profitiert von Vorteilen ohne Vermittlungsgebühren.
Schlüssel & Zugang
Wie erhalte ich Zugang zu meinem Apartment?
Unsere Apartments funktionieren ohne Rezeption. Den Zugang erhalten Sie bequem über ein digitales Schlüsselbox-System. Den vierstelligen Code senden wir Ihnen spätestens am Anreisetag bis 12:00 Uhr per E-Mail oder SMS.
Wo befindet sich die Schlüsselbox?
Die Schlüsselboxen befinden sich jeweils am Gebäudezugang, bitte folgen Sie den Hinweisen in Ihrer Anreise-Mail. Dort entnehmen Sie Ihren Schlüssel selbstständig – unabhängig von Uhrzeit oder Personal.
Was mache ich, wenn der Code nicht funktioniert?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend telefonisch. Wir helfen schnell und unkompliziert weiter.
Kann ich den Schlüsselcode an andere weitergeben?
Bitte nicht. Der Zugangscode ist persönlich und darf nicht weitergegeben werden – zu Ihrer Sicherheit.
Wie gebe ich den Schlüssel bei Abreise zurück?
Bitte legen Sie den Schlüssel wieder in das dafür vorgesehene Fach in der Schlüsselbox zurück und schließen Sie diese sorgfältig.
Anreise & Abreise
Ab wann kann ich anreisen?
Ihr Apartment steht Ihnen ab 14:00 Uhr zur Verfügung.
Bis wann muss ich auschecken?
Bitte verlassen Sie das Apartment bis spätestens 10:30 Uhr am Abreisetag.
Kann ich früher einchecken oder später auschecken?
Früher Check-in oder späterer Check-out ist nur nach Absprache und Verfügbarkeit möglich.
Wo kann ich parken?
Direkt vor dem Haus befinden sich öffentliche Parkplätze, die kostenfrei (teils zeitlich begrenzt) genutzt werden können. Eine Tiefgarage oder hauseigene Stellplätze gibt es nicht.
Kann ich einen Parkplatz reservieren?
Nein – eine Reservierung ist leider nicht möglich. Die Verfügbarkeit richtet sich nach der Parksituation vor Ort.
Wie breit und hoch ist die Zufahrt?
Bitte beachten Sie die örtlichen Gegebenheiten: Für PKWs, SUVs und kleinere Transporter sind die Parkflächen geeignet. Für LKWs oder Reisebusse gibt es keine passenden Stellflächen.
Gibt es eine E-Ladesäule in der Nähe?
Ja – direkt vor dem Apartment befindet sich eine öffentliche E-Ladestation (Typ 2, bis 22 kW Ladeleistung).
Bieten die Apartments Frühstück an?
Ja! Sie können ein Frühstück im nur ca. 200 m entfernten Hotel Büttner bequem dazu buchen.
Was kostet das Frühstück?
Apartment-Gäste: 9 € pro Person
Externe Gäste (mit Voranmeldung): 15 € pro Person
Wann ist Frühstückszeit?
Montag–Freitag: 07:00–09:00 Uhr
Wochenende & Feiertage: 08:00–10:00 Uhr
Bitte melden Sie sich spätestens einen Tag vorher an.
Rauchverbot & Hausordnung
Darf ich im Apartment rauchen?
Nein. Das Rauchen ist in allen Innenbereichen streng verboten – auch am offenen Fenster, im Flur oder Bad.
Gilt das auch für E-Zigaretten oder Vapes?
Ja – auch das Rauchen von E-Zigaretten, Vapes oder anderen elektronischen Verdampfern ist in den Apartments untersagt.
Gibt es Rauchmelder?
Ja – im gesamten Haus befinden sich Rauchmelder zu Ihrer Sicherheit.
Wo darf ich rauchen?
Im Außenbereich vor dem Haus – bitte verwenden Sie einen Aschenbecher.
Was passiert bei Verstoß gegen das Rauchverbot?
Wir berechnen eine pauschale Sonderreinigungsgebühr von 175 €.
Gibt es eine Hausordnung oder Ruhezeiten?
Ja. Wir bitten um Rücksicht auf andere Gäste und Nachbarn, insbesondere während der Nachtruhe von 22:00 bis 06:00 Uhr.
Bezahlung & Buchung
Wie kann ich bezahlen?
Sie können per EC-Karte, Kreditkarte (Visa, Mastercard) oder Überweisung bezahlen – je nach Buchungsweg.
Bekomme ich eine Rechnung?
Selbstverständlich – auf Wunsch senden wir sie Ihnen bequem per E-Mail zu.
Ist Direktbuchung günstiger?
Ja – bei Direktbuchung erhalten Sie den besten verfügbaren Preis, da keine Provisionen anfallen.
Ausstattung & Sonderwünsche
Sind Handtücher und Bettwäsche dabei?
Ja – Handtücher, Bettwäsche und Endreinigung sind im Preis enthalten. Ein Wäschewechsel ist bei längerem Aufenthalt möglich.
Gibt es eine Küche?
Ja – jedes Apartment ist mit einer voll ausgestatteten Küchenzeile inklusive Herd, Kühlschrank, Kaffeemaschine, Wasserkocher, Geschirr und Besteck ausgestattet.
Gibt es WLAN?
Ja – kostenloses WLAN steht im gesamten Apartment zur Verfügung.
Kann ich Allergikerbettwäsche bekommen?
Ja – bitte geben Sie diesen Wunsch bei der Buchung an.
Gibt es Zusatzbetten oder Babybetten?
Einige Apartments verfügen über ausziehbare Schlafsofas. Babybetten oder Zustellbetten stellen wir gern gegen Aufpreis bereit.
Haustiere
Darf ich mein Haustier mitbringen?
Haustiere sind auf Anfrage willkommen. Wir berechnen eine einmalige Reinigungsgebühr von 15 € pro Aufenthalt.
Gibt es eine Rezeption?
Nein – der Check-in erfolgt digital. Wir sind jedoch jederzeit telefonisch oder per E-Mail erreichbar.
Was mache ich, wenn ich etwas vergesse?
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail. Fundsachen bewahren wir bis zu 3 Monate auf und senden sie Ihnen auf Wunsch zu (zzgl. Versand & 10 € Bearbeitungsgebühr).

















